QUELS SONT LES MOYENS DE LIVRAISON ?
La livraison standard est assurée par la Poste. Son coût est de :
Jusqu’à 0.300 kg 3.50 CHF
Jusqu’à 2.000 kg 8.50 CHF
Jusqu’à 10.000 kg 11.50 CHF
Jusqu’à 30.000 kg 20.50 CHF
QUELS SONT LES PAYS DE LIVRAISON ?
La livraison est proposée pour la Suisse. En cas d’expédition au format colis, vous recevrez un numéro de suivi de la poste.
L’envoi de produit en France peut être fait sous certaines conditions. Dans ce cas de figure, veuillez contacter le service clientèle par mail (info@ekinox-creations.ch).
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement de la commande.
EST-IL POSSIBLE DE RETOURNER UN ARTICLE ?
Vous avez un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande pour retourner votre produit et bénéficier d’un avoir.
Un retour est possible seulement après avoir contacté le service clientèle par mail : info@ekinox-creations.ch. Les frais de retour sont à la charge du client et un seul retour est possible par commande.
Pour remplir les conditions de retour vous devez impérativement renvoyer votre produit dans son état d’origine, c’est-à-dire non porté, avec son emballage complet et intact.
ADRESSE DE RETOUR
Ekinox-créations
Route de Lessoc 17
1666 Grandvillard
EST-IL POSSIBLE D’ÉCHANGER UN ARTICLE ?
Aucun échange de produit n’est actuellement disponible, mais vous avez la possibilité de retourner votre(vos) produit(s) sous un délai de 7 jours et obtenir un avoir.
Pour obtenir un autre produit, une autre couleur ou une autre taille, vous devez effectuer une nouvelle commande sur notre site www.ekinox-creations.ch ou prendre contact avec le service clientèle : info@ekinox-creations.ch.